Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über bequeme Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Für Kontosperrung, Verifizierungsfragen oder Hilfe bei Ein- und Auszahlungen stehen erfahrene Mitarbeiter bereit. Wir bemühen uns um kurze Antwortzeiten und eine klare, lösungsorientierte Kommunikation. Bei komplexen Fällen leiten wir Ihr Anliegen an spezialisierte Kollegen weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, übliche Antwortzeit: unter 5 Min im Chat; Rückrufservice verfügbar) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort per E-Mail innerhalb 24 Std; FAQs im Hilfe-Bereich) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Vertragsdetails und Reporting) |
| Telefon | +49 89 5214 3789 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00; Notfälle nach Vereinbarung |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Zusenden von Dokumenten bevorzugen wir den Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie einen präzisen Betreff, Ihre Kundennummer oder Ihren Benutzernamen und aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Unklare Angaben verzögern die Bearbeitung; Anhänge bitte in gängigen Formaten mitschicken.
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Antwortzeit
Unser Support reagiert in der Regel zügig: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexen Fällen, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsangelegenheiten, kann die Bearbeitung länger dauern - abhängig von der Art und dem Umfang der Anfrage. Wir bemühen uns um zeitnahe Rückmeldung und informieren Sie, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie uns gern Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Webseite mit. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um Service, Navigation und Nutzererlebnis stetig zu verbessern. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten Ihre Nachricht so schnell wie möglich.